1、全面負責公司客戶服務管理工作，包括投標工作安排、回款跟進安排、售后維修安排等，優質高效地解決問題； 

2、 協助客服文員處理客戶投訴的疑難問題，負責上門處理重點問題客戶的投訴；控制投訴率在較低的范圍內； 

3、協調相關部門的合作與支持，完善內部信息反饋，提升內部客戶滿意度； 

4、 負責對公司中小客戶的維護與管理工作，組織中小客戶流量監測，審核每周和每月的客戶流 量信息統計表，并制訂每周和每月的客戶流量分析報表。  

5、 負責完成服務信息數據報表（業務變更、投訴分析、工程師實施服務以及客戶服務工作分析報表），定期提交總經理并送相關部門，協助解決服務問題。

6、負責部門日常管理工作，提升部門人員士氣和團隊凝聚力，定期進行培訓及培訓考核；定期開展部門團建活動。

1、具備協調能力，能協調好跨部門和本部的工作。

2、具備管理能力，有團隊管理經驗，能較好的完成本部門的日常管理工作和團隊人員士氣的提升。

3、服務意識好，急客戶之所急，優質高效的處理好客戶反饋的問題。

4、工作態度好，擠壓能力強，每天都能以飽滿的精神狀態投入到工作中去。

1、負責部門設備及材料在ERP系統中編制、錄入、出單，并跟蹤設備到貨時間，及時與項目經理進行信息反饋，及時安排設備材料配送；

2、負責工程項目請車搬運費用洽談，請車搬運費用統計核算及付款跟進；

3、協助部門經理或項目經理進行公司內部的溝通，并協調與各部門之間的工作對接；

4、負責部門文件、檔案、資料、圖紙的收集、整理、分類歸檔等管理；

5、負責部門各類會議及技術培訓的記錄整理與歸檔； 

6、協助部門經理進行部門人員的月度考核、周工作統計匯總及報審；

7、負責外包合同擬簽，內外包項目施工費用申請、系統錄入及付款跟進；

8、協助制作標書；

9、定期回訪已建項目，填寫《項目回訪表》。

1、負責黨政信息化、教育信息化、安全智能化、智慧城市等項目的業務開展，業務主要涉及：教育系統、企業單位、事業單位、黨政機關、城市建設等；

2、負責項目售前、售中、售后的所有商務跟進工作；

3、負責客戶的商務回訪，及時掌握客戶使用反饋和后期商機；

4、負責項目回款跟進；

5、負責商機的搜集整理工作。

1、為人正直真誠、積極向上、踏實肯干、團隊意識強；

2、具備獨立開發客戶的能力；

3、有較強的學習能力及良好的表達能力，能根據客戶的需求，將所學習了解到的業務知識準確的向客戶作講解；

4、具備獨立分析和解決問題的能力，碰到問題能夠靜下來思考，沉著、冷靜的處理；

5、有韌性，面對挫折和困難，抱有不達目標不放棄的精神；

6、熱愛本職崗位工作、積極鉆研、不斷提升業務水平；

7、具備良好的執行能力，不折不扣的遵守公司的規章制度、按公司領導要求完成所交予的工作；

8、具備良好的社交能力，能夠快速的和客戶建立友情；

9、有通信和信息化業務推廣經驗者優先。